奇瑞瑞虎8 PRO旧车报废回收证明错误

工作人员告诉我，买新车可以用旧车进行报废领取国补。然后我将旧车交由汽车公司处理。汽车公司给我提供的旧车报废回收证明错误，导致我历时三个月无法领取国补。我投诉到4008838888，服务人员只记录问题，不帮助我解决问题。最后直接我无法打通4008838888电话，我的问题至今没有人解决。