奇瑞瑞虎8 PRO销售承诺不兑现 不退定金

2025年5月18日，本人向4s店就采购奇瑞事宜进行咨询，尹刚介绍了车辆及旧车置换方案。告知本人旧车可置换4000元，总金额是103000元，本人认为价格比较合适，此时贵司销售人员要求本人支付定金。尹刚并未告知本人定金是否可以退还。随后本人基于支持国产汽车的因素，于当天下午支付4000元定金，并签订商品车销售合同，随后本人在微信上继续与尹刚沟通提车事宜。5月19日，尹刚给本人打电话称无法正常按时提车，旧车不值4000元，要求本人再继续支付2000元。我们因其购车成本问题并未同意继续支付，认为尹刚及其4s店违反了我们所签订的购车合同，因此想要退还定金。其中多次与进行电话上的沟通。直至5月23日我们来到4s店与其再次进行沟通，想协商解决问题，贵司概不承认其违约行为，敷衍了事，拒绝沟通，态度消极，严重背离贵司销售人员的承诺。这进一步印证了贵司销售人员缺乏诚信，缺失诚信，双方继续履行合同的基础不复存在。本人认为贵司在销售过程中存在以下违法行为:1.贵司销售人员背弃承诺，事后敷衍了事，态度消极，严重损害贵司信誉，贵品牌形象，属于虚假宣传，虚假承诺。2.贵司开具的购车合同的面额与实际需支付的购车金额不一致。