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小鹏MONA M03系统升级后预约充电异常

投诉编号:【1444567】 投诉时间:2025-06-15 10:18 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

5月底升级天玑系统后,预约充电功能到点不启动。预约充电逻辑存在错误,例如预约22点启动充电,系统却提示请在次日04点前插入充电枪。当预约时间改为上午9点,在下午3点插入充电枪时,发现直接启动了充电,这种充电异常情况反馈给售后及客服后,对方认为是软件BUG,让我等待系统升级,之后便没有任何消息了,后续也没有人跟进反馈什么时候能解决问题。再次联系客服,对方告知已收到我的反馈,让我耐心等待。经过十多天的等待,收到了系统升级通知,但预约充电逻辑依旧异常。提车后,我发现车辆左后视镜盲区过大。座椅调整到舒适驾驶坐姿后,即使将左后视镜调整到最外侧,仍有一半视野看到的是车身,左侧有车但在后视镜内却看不到,这存在严重安全隐患。售后检查后称已调整到极限位置,无法解决,建议我自行加装辅助镜。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。

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