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小鹏MONA M03提车时发现车头盖大面积污渍

投诉编号:【1439781】 投诉时间:2025-06-04 19:22 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 620 超长续航

2025年5月6日,我在小鹏汽车交付中心购买的新车进行提车,提车时发现车头盖大面积污渍,当时两名接待人员说可以处理,其中一位接待员承诺提车后会负责到底并推荐汽车美容店给我,当天去到美容店得知,新车上的腐蚀性污渍已经对车漆造成损伤。我怀疑他们故意隐瞒产品质量问题销售给我。5月8日,我向小鹏要求出示检测报告,5月10日提供一份车身漆面勾选模糊,VIN涂改,没有我们签名,没有盖章的PDI检测报告。沟通过程说我的照片不清晰,5月14日,前往小鹏售后记录备案身漆问题。小鹏负责人交车时知道车漆问题,后电话联系不想承认知道车漆问题。汽车到底是运输过程还要他们储存问题,既然是有问题的车,能用正品价交付给客户吗。我提出申诉,希望作为消费者能得到公平的对待。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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