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小鹏MONA M03车机升级后辅助驾驶系统故障

投诉编号:【1438409】 投诉时间:2025-06-01 22:50 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA M03 投诉车型:2024款 515 长续航

一、mona车型发布天玑5.7.0系统ota升级,造成极大行车安全隐患,主要包括以下几点:1.升级后定位感知能力下降,失去原车的真实车道级导航能力;2.升级后行车期间各种警示音包括但不限于前向碰撞预警、车道偏离预警、侧向碰撞预警等与原车系统相比,弱化提示能力(例如原车系统会搭配中控屏动画及有明显方位感的提示音),且系统内无法试听各类提示音,导致行车过程中响起应急提示音却无法判断危险情况,增加行车安全隐患。二、虚假宣传问题,2024年8月mona车型一同发布三款,包括一款延期上市的max版本,前期均宣传max版本与其他两款版本除智能辅助驾驶能力及相关硬件外,与其他两款版本无任何差异。但是实际上max版本上市时,在售价调低的情况下,不仅新增外放电、腰托按摩等与辅助驾驶能力无关的配置,且整车电子架构均与其他两款前期车型不同。monamax版自2024年8月发布后即同步与其他两款在售车型共同发售,宣传中从未提及辅助驾驶能力外硬件差异,且app长期以15.58万元价格进行发售,实际交付期间则增配降价,对于购买其他车型车主,无疑是利用虚假宣传提供错误价格铆定。需要按《中华人民共和国消费者权益保护法》进行处理。

小鹏汽车厂家回复:鹏友,关于您反馈的问题,我们十分重视,目前已反馈核实跟进中,请您留意后续跟进处理情况,保持手机畅通。

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