新车于5月24号交付完，27号出现空调异常，动力系统故障的问题，行驶过程中油门踩到底没有反应，非常危险，给我身心带来巨大伤害。本人当天晚上联系售后拖走维修，维修结束4s店没有提供维修单，APP上也没有维修记录。于商家沟通要求赔偿1万积分（实际1000元），被拒，商家推脱厂家不同意赔偿方案，拨打400电话，官方售后客服说以门店告知的方案为准，小鹏汽车处理方式令人气愤,4s店与厂家互相推诿，投诉无门。提车4天后，总共行驶不到100公里，车辆就出现故障，严重怀疑车辆出厂检查不合格，车企致消费者的生命安全于不顾，只管卖，售后形同虚设！！
小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
