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极氪7X离车泊入识别障碍物后继续倒车导致剐蹭

投诉编号:【1443284】 投诉时间:2025-06-12 12:35 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 75kWh 后驱 智驾版

指尖泊车后离车泊入,一开始识别到小吃车后停车了,但又继续倒车,蹭到以后又停车了,但随后还继续倒车,发生剐蹭。极氪家给我的回复是算法问题,不会给修车。我就想问一下,一开始就算没识别到,蹭上以后都停车了,已经识别了,为什么还要继续倒车,这个功能存在很大缺陷,如果有个小孩,是不是还会继续倒车呢?我的诉求是,一给我免费修车,这是车辆功能导致的剐蹭,为什么让我走保险。二是不要过度宣传,买车的时候吹的多牛逼,出了问题就是辅助功能,算法问题。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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