比亚迪海豚购买礼包承诺保险权益未兑现

本人在泰安4S店购买了“臻选无忧礼包”，包含的三年保险11000元、终身基础保养等等，现在还差一年保险，4S店经营异常，已经关门了，我多次跟销售联系，无回应。拨打比亚迪客服服务中心一直推脱不解决，我保险马上到期，不知道怎么处理。