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上汽荣威D7销售承诺返点不兑现 要求处理

投诉编号:【1432735】 投诉时间:2025-05-20 18:38 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D7 投诉车型:2025款 DMH 125km 世界冠军版

本人2月10号在4S店购买了一辆荣威D7轿车,总金额102300,贷款金额9万,签订合同后,一直不能提车,联系4S店,4S店也是跟我说要交2600的税,荣威厂家给的20000置换补贴,他们要扣掉2600去交税,我坚决不同意,要求要么退款,要么按照合同给我交车,最后拖了半个来月才交车,现在车交了,就说什么贷款返点要扣税,当时4S店经理说两年免息,免息的金额8935第一个月还款后会打到银行卡,也写在合同上,第一个月还完后一直找4S,4S就是一直拖,每次都说明天,后天,然后就下个星期,拖了一个月还没给,最后说五一节日后打给我,6号找4S,直接不回复,7号找了,回复了,但是4S要求我,要拿这个贷款免息就自己去开个8000多元的发票给他们抵税,不自己去开一张发票给他们抵税,就只能拿6000多元,说要扣点他们4S自己的税,说13个点,要不然就只能给我一张8000多元的油卡,言下之意就是税务局跟他们收的税要消费者报销,问题合同什么都写着,4S店居然还能次次变卦欺诈消费者,不按照合同进行,要消费者去给4S店交税,到底是我是消费者还是4S店是消费者,不会过几天3个月期限到了,4S店又说厂家置换补贴又要消费者给4S店交税了吧,要消费者交给4S店交税,那至少直接说呀,也可以在合同上标注呀,我能同意我就签,不同意就不签呀,4S店有必要欺骗消费者吗。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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