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领克Z20验车发现车身有铁锈 销售不退款

投诉编号:【1432458】 投诉时间:2025-05-20 10:41 投诉品牌:领克 投诉车系:领克Z20 投诉车型:2025款 530km 后驱Pro

我于2025年5月18日18时左右在杭州门店,由销售的指挥下在手机上下单了(交了4000元定金)领克z20后驱pro格陵兰白车辆一台,5月19日上午销售给我拍了车辆正在清洗的照片,下午去验车提车时,发现车身有密密麻麻的小铁锈,当即要求换车,销售带我看了另外两辆同样车型和颜色的车辆,依然有“铁锈点”情况,于是销售就建议我退款,后他找领导协商,领导坚持不符合退款条件,不予退款。

领克厂家回复:2025/5/21收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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