我于2025年5月18日18时左右在杭州门店,由销售的指挥下在手机上下单了(交了4000元定金)领克z20后驱pro格陵兰白车辆一台,5月19日上午销售给我拍了车辆正在清洗的照片,下午去验车提车时,发现车身有密密麻麻的小铁锈,当即要求换车,销售带我看了另外两辆同样车型和颜色的车辆,依然有“铁锈点”情况,于是销售就建议我退款,后他找领导协商,领导坚持不符合退款条件,不予退款。
领克厂家回复:2025/5/21收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。