领克Z20违约金与销售承诺不符 要求退订金

我于3月9日签购车合同，付订金，合同约定可无条件退款。4月2日，我线下办理贷款时，发现违约金与签合同时销售与我约定不同，3月9日销售说违约金为2%，实为5%。叠加领克z20质保协议问题，半轴异响问题，经销商低开发票问题，我于4月2日发起退款，至今未收到退款，询问领克官方电话却被告知不能退款。