华晨宝马5系车辆传动系统故障 要求处理

我于2019年7月29日购置车辆，购车时在4S店购买了“双保无忧”服务，该服务包含六年延保，花费17000余元。然而，自2022年2月起，车辆发动机传动系统开始出现故障。具体表现为：怠速时，如在等红绿灯的情况下，车辆会剧烈抖动，甚至会熄火；在加速过程中，车速难以突破40公里/小时，即便持续加油也无法提升速度。2022年2月至6月期间，上述故障反复出现四次。尽管4S店多次维修，但始终未能彻底解决问题。第四次故障发生时，我强烈要求更换发动机，当时4S店表示已进行大修，并承诺后续不会再出现此类问题。但在 2024年12月同样的故障再次出现。我向4S店反馈自己购买了六年质保服务，可对方却以各种理由推诿，拒不处理。车辆发动机同一故障反复出现且无法根治，我认为该发动机存在重大质量问题，属于残次品。因此，我要求4S店为我更换原厂发动机，并确保后续正常使用；或者对发动机提供终身质保，彻底杜绝传动系统抖动等故障的发生。特此提出投诉，望相关部门予以处理。