华晨宝马5系发动机左侧线束故障引发自燃

车辆是在停放期间自燃，而且当天开的时候没有任何故障灯，下午停在那两三个小时期间挪了一次车后，又停放一个多小时才自燃的，买的二手车但是没有任何改动与加装。之前在河南驻马店4S店购买，从买车到2023年8月份都是在河南驻马店4S店保养的，现在消防队给出的鉴定是发动机左侧线束故障，引发的自燃。打400投诉电话他们就说上报投诉组，然后就没动静了，一直没有人联系过我，配合我处理此事，宝马和经销商对线束使用寿命要求大于12年，我们这个还没超过12年。不管我买的是几手车现在车辆自燃了，你们厂家是不是有义务配合我处理此事，我现在认为是产品质量问题，我也接受你们厂家或4S店的任何鉴定。