

上汽大众ID3磷酸铁锂版(2025改款)出众版,2025年3月15日提车,在3月28日就出现仪表屏黑屏故障(车能开,但仪表屏没有行车状态显示),跟大众400售后联系后把车开到经销商检查,售后说厂家要求必须提供故障时的10秒视频作为故障证明才受理(照片不行),在我一再要求下,才同意上传数据给厂家,经销商售后反馈消息,说是厂家数据流偶发信息异常,认为是偶发硬件故障不影响车辆使用。4月29日下班回家途中,在电池还有63%的情况下,车辆突发抖动,瞬间失去动力停在路中间,车机仪表屏突然显示“当前只能泊车,请立即充电”提示,无奈之下只能在滚滚车流中将车龟速移动到路边给400打电话反映问题。400又说马上联系经销商。新车拿到手才一个多月,连续出现各种问题,不仅严重影响用车体验,更是给我和家人造成非常大的安全隐患!到目前为止,经销商也好,400售后也罢,既没有主动和我联系,也没有提供有价值的临时性解决问题的办法。上汽大众ID系列作为MEB平台的新能源先锋,我们刚开始是本着对大众汽车的品质认可才选择成为ID3用户的,现在出现问题却不能及时得到有效答复。ID3黑屏和突然掉电的问题,很多车友都有反映,对于这种明显影响行车安全、对用户造成严重安全隐患的车辆问题,我们强烈要求上汽大众高度重视,迅速对产品缺陷进行整改,妥善解决已购车用户的安全担忧。否则我们将在更多媒体反映问题,维护我们作为消费者的正当权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
