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华晨宝马X3车机ID7与描述功能不符合

投诉编号:【1406335】 投诉时间:2025-03-29 00:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语车音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷质(与同时期3系、X5、7系ID7系统的差网异),违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球,宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题,我们有证据表明2020以及2021年的时候官方网站根本没有BMW数字服务一栏说明,2022年本人一直有投诉(投诉编号748726),宝马公司一直没有给出解决方案,无经销商联系本人。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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