第三次投诉,400来电后答应跟经销商联系,并将协商的要求转告经销商,但至今未接到经销商来电。车机系统与宣传不符,存在欺诈嫌疑,其车7车配套的宣传的ID车机系统车与同期车型及宣质传不符,缺失大量功能,包括在车主手册中描网述的远程升级和语音控制等功能,且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷,违反消保法,并且哈曼卡顿音响的低音炮有时会突然失效,无低音效果,车辆重新启动后恢复正常,经历多次后找到4S店给出的解释是不是现场失效的话无法检查故障,必须现场出现这个问题后,由他们录视频传至厂商后再进行更换新件,如果没办法让他们现场看到这个问题便无法去解决。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
