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华晨宝马X3 ID7系统与用户手册描述不符

投诉编号:【1403863】 投诉时间:2025-03-24 16:02 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2020款 xDrive28i M运动套装

22年投诉问题依然没有解决,宝马销售2020-2021款x3配套的车机系统上缺少车主手册描述的远程升级和语音控制系统,且在销售车辆时刻意隐瞒与其它车型的车机系统差异,违反消保法。宝马官方新版官方网站上BMW数字服务一栏有说明解释2020年车机系统问题,但在之前的数字服务内并无说明,宝马依然没有给出具体解决方案,回避责任,拒不承认宣传次功能,并转嫁给销售商责任,现投诉宝马中国,合理解决iD7功能被限制问题。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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