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华晨宝马X3服务承诺不兑现 要求处理

投诉编号:【1405041】 投诉时间:2025-03-26 15:48 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 改款 xDrive25i M运动套装

ID7车机系统与购车时宣传不符,厂家补充6500元代金券后,尚未消费完毕,但是原经销商已经倒闭,将车主权益转移至新店,新店表示未消费部分只能按40%折扣使用。因ID7补偿是厂家功能缺陷补偿,与4S店无关,要求按剩余金额(约3000多元)100%在店内使用。其余保险返现以及机油保养权益因远店倒闭的损失,新店的方案可接受。ID7补偿不接受40%折现使用!感谢您的处理。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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