要求订金5000元退回被拒绝；2024年11月16日晚上9点左右，我们一家人去到了广州店打算购买一辆大众ID3的车子，销售员接待我们，经过一番商讨后，我们可以看看车子做分期会不会更优惠，店员销售写出一张贷款方案，方案上面没有写明贷款利率，我们对金融方面知识比较浅薄，再三咨询每月利息是多少怎么还？但销售都没有正面回应，始终没有写明白每月本金利息年利率是多少。我们要换原合同方案，他还直接骗我们说全部大众4S店，统一这种贷款方案，我们后期咨询过其他4s店都可以等本等息还贷，每年利率不高于5%，才发现该店销售用哄骗威胁等方式让家人交付定金。现在要求让该公司把我们付的5000元订金全款退回。并对该公司该销售员欺骗诱导消费者这种行为进行处罚。谢谢!
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
