11月16日晚,我到广州店进行购车,销售员(张俊)给我们接待,我们是做五年分期,然后给我们列出了一款贷款方案,方案上面只写每月还款多少,其他利息,利率都没有清晰的列出来,他说全大众4s店都是用这种方案,当时也没想太多,交了5000定金,签了合同,第二天我们了解到这个贷款方案的利率高的离谱,两年后提前还款年利率高达8.7%,还五年的年利率也高达5.7%。第二天我们去到店里找销售员,他说所有大众4s店都是这种贷款方案,我们了解到其他大众4s店根本没这回事,其他4s店的年利率都没有超过5%的,销售员对我们消费者隐瞒欺骗的行为,然后我们要求更换贷款方案他也不批准,这种强买强卖的销售方式真的太离谱了,最后我们要求退订金5000元他不答应,现在4S店的意思就是要么不退订金,要么用高利贷购车,这样恶劣的销售方式。恳求有关部门介入处理,替我们消费者讨回公道,希望在你们的帮助下要回5000元定金,谢谢!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
