一汽大众ID.4 CROZZ车机功能卡顿 没有OTA

我一直对大众都挺有好感，卖了宝马买了这个id4，可自从购买车辆后，车辆先是天冷开不了机，后来店里给弄了下，现在天冷偶尔也会开不了机，而且现在会有车机直接死机现象！别的品牌电动车辆都有后续升级服务，我这个车辆从来没有，希望厂家给合理解释并且给车辆进行升级！给我们这些一直支持大众的客户一点儿希望。