奥迪Q4 e-tron销售库存车 置换补贴不退还

9月29日，我到位于闵行区的奥迪4S店付了购车意向金，意向车型为奥迪Q4创境，并于10月初付了8000元订金。接待我的销售是陈某，我是置换购车，陈某告知我二手车款隔天可退。我于10月7日把我的旧车交给该店，期间我一直反复催促陈姓销售二手车退款8-9次，至今仍未接到退款，截图中均有体现。购车期间，我为了上海绿牌资质反复奔波，拿到积分通知书后第一时间交给该店申请购车资质，却因该店傅姓人员操作失误再次耽误我一周时间。11月14日，取得购车资质后，陈姓销售联系我有车源。我查看合格证后发现该车生产日期为2023年11月11日，遂不同意接收该车。同时，我对该店服务态度产生极大失望，要求退订金却被告知不可能。我对4S店提出的诉求如下（二选一）：退定金，并对我被他们两个月以来拖欠车款和错误的置换指导造成的两个月没有车使用的损失进行赔偿。（陈姓销售告知我快的话半个月就可以提车，目前已经两个月时间，且4S店极差的态度给我造成了很大的困扰）换一辆非库存新车，并对我两个月的车款拖欠和无车使用进行赔偿。希望4S店能够认真对待我的诉求，并给予合理的解决方案。