一汽奥迪Q4 e-tron充电器及电池保险丝断裂

本人于11月1日晚23点左右开始给该车充电，次日清晨准备开车出门，进入车内后发动车辆，发现车辆仪表板上显示“电力系统:故障”字样，车辆无法使用，方向盘也完全锁死无法转动，随后我呼叫了保险公司拖车，将该车拖往4S店，该店的检测人员检测完给出“电池内保险丝断裂”的结论，由于奥迪厂家周末无人回应，等到11月4日星期一，厂家予以回复，鉴于4S店没有相关修理权限，厂家建议将车运送至合肥4S店进行维修，安徽4S店的服务顾问于5日早上与我取得联系，说要进行拆车检查，并制定维修方案，本人中间几次催促，得到的都是等待检测结果的通知，一直到11日才联系我让我拍摄一段我家充电桩可以正常充电的视频，我也于当天上午11点左右反馈给4S店，我家充电桩无任何问题，给车辆充电全部正常，此后再无任何维修处理跟进，本人从提车到用车不过短短一个月的时间，现维修过程已经将近半个月，给本人出行用车带来了严重的不便！现要求4S店给与退车处理。