投诉编号：【1271902】 投诉时间：2024-10-30 21:28 投诉品牌：极氪 投诉车系：极氪007 投诉车型：2024款 后驱 增强版 100kWh
2024年10月26日早上8:50行驶在高速上，车辆突然出现动力系统故障问题。最后拖车拖到极氪家。经检查，因电池包绝缘问题导致内部电池损坏引发，具体损坏点需更换电池包以后返厂才能得到具体答案，目前检查结果通过供应商确认完毕以后需更换动力电池包总成。
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
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