投诉编号:【1268192】 投诉时间:2024-10-24 17:58 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2025款 后驱 智驾版 75kWh
当初验车没有专业人士验得那么清楚。10月2日详细检查了下车辆发现大灯安装不规范,肉眼可见明显缝隙,用手触摸可以摸到大灯尖角位置。沟通到10月24日,极氪官方态度还是高傲。目前没有发生过任何事故。本来说好9月23日交车。出于相信吉利大品牌,没有看到车,我交了全款,买了保险,被告知只是交车,不能上牌,玩套路。如果非要23日开走,就要再回广州一次上牌,我这边工作地点距离广州100多公里,我还要工作日请假过去。严重消磨客户的信任度和时间。上午11点前去到店验车,听车辆功能等。然后11点多到达天河上牌点,被告知要排队,直到4点多才上完牌。为何你们不提前告知需要那么久?导致这种恶劣的交车情况,还有上牌情况?车辆给付给了瑕疵车,就只是一句敷衍的话。麻烦帮解决,谢谢!
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。