投诉编号:【1266121】 投诉时间:2024-10-21 15:03 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪007 投诉车型:2024款 后驱智驾版 100kWh
24年8月7号,在国道正常行驶中,无行人、无障碍,但车辆AEB系统突然急刹,导致手机飞出并摔坏了屏幕,同时我的胳膊也被勒破。极氪的服务态度真是让人失望透顶,我天天都在反馈这个问题,但至今没有一个人主动跟我联系过,真是让人无语。果然,服务止于交付这句话在他们这里体现得淋漓尽致。到今天9月25号为止,期间又发生了3次无行人、无障碍情况下的急刹,这真是太离谱了。极氪对于这件事的态度就是一味地拖延,感觉就像是在故意刺激我们24款车主一样,总是用“拖”字诀来应对。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。