小鹏X9整车终身质保区别对待 要求解决

投诉编号:【1271255】 投诉时间:2024-10-29 23:04 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏X9 投诉车型:2024款 610 长续航Pro

投诉内容:

尊敬的小鹏汽车相关负责人:我是小鹏X9的一名车主,刚提车没几天就遭遇了令人极为不满的情况。小鹏X9近期推出了仅需1元即可购买终身整车质保的活动,这对我们这些刚提车不久的车主来说无疑是一种“背刺”。短短一个月的时间,小鹏X9就多次调整权益政策。这次还说是和电商搞的活动,而反观电商平台,人家都有保价30天的承诺。我想问问小鹏汽车,你们是否可以也对车主的权益进行30天的保障呢?我们这些刚提车的车主,满怀信任地选择了小鹏X9,却在如此短的时间内面临权益的大幅变动,这实在让人难以接受。希望小鹏汽车能重视我们的诉求,给出一个合理的解决方案,以维护广大车主的合法权益。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,各个车企都会在不同时期推出不一样的营销活动。活动政策不定期调整,可能确实会导致价格有波动,这也是行业内比较常见的现象,政策调整是结合市场情况进行调整的,无法做到持续递增或递减优惠政策。像我们生活中购物都有这种不定期的活动,购买时我们通常是根据当时自己家庭、个人最需要做购买,希望可以早点享用,您说对吧,所以也希望您也不要为此影响到自己心情。但我们可以保证的是:为了鹏友们的用车体验提升,会继续做好各项服务,包括各类车主活动和服务活动,智能功能迭代等等,争取给您带来更好的的用车体验。

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号