小鹏X9购车权益经销商未告知导致权益过期
- 投诉编号:【1252678】
- 投诉时间: 2024-09-26 15:25
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏X9
- 投诉车型: 2024款 610 长续航Pro
投诉内容
小鹏公司在交付过程中,未尽到告知义务,致车主权益损失。由于车主是首次购买电车并选择小鹏汽车,对小鹏权益和APP操作界面不熟悉,在当时车主明确问过了车主的权益还有没有,当时交付中心负责人说没有了。直致今天车主发现提车时的群益(便携充电枪等权益已经全部过期)。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:您好,鹏友,优惠券如因不可抗因素(商品质量问题需要退货)导致优惠券过期,可进行补发。如因个人原因导致过期,则无法补发处理。