返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

华晨宝马X1新车真空助力失效导致刹车失灵

投诉编号:【1262159】 投诉时间:2024-10-14 22:32 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2023款 sDrive25Li M运动套装

我于2024年6月在深圳购买了一辆宝马X1汽车,然而在10月2日晚上九点多,该车辆出现严重的质量问题-刹车失灵,踩了刹车完全无效,幸好通过自己的正确紧急制动等操作避免了一场严重的交通事故,但这对我及同车一家四口人的生命安全造成了极大的威胁,一家五口人惊魂未定,老人家出现严重的精神恐慌。该车购买后总行驶才2200多公里,连磨合期都没有达到,符合三包退车政策。10月9日深圳宝马4S店售后人员承认刹车助力失效,这属于严重的质量问题,但却以超过2个月时间不符合三包政策拒绝退车,该经销商出现严重的质量问题却拒绝履行三包退车政策,反而以无关紧要的态度,一副我就是没办法退车的态度去处理问题,属于店大欺客。我的诉求是:退车退款,并赔偿从10月2日至现今因车辆故障导致的一切出行费用,以及老人家的精神损失费。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号