1.2.4万公里,3年保质期内,后刹车片磨损严重,剩余仅4毫米,根据PUMA措施65561992发布显示2020年1月至2022年9月期间内出厂车辆后桥制动摩擦片提前磨损原因是后部制动摩擦片的材料成分,为车本身设计或质量缺陷,本车出厂日期为2021年10月16日,完全符合免费更换摩擦片的条件。 2.拨打宝马厂家和4s店多次交涉,最终给出解决方案为打八折自费更换,对于此解决方法不满意。 3.诉求免费更换刹车片。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
