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极氪001隐瞒车辆装配过程缺陷 知而不告

投诉编号:【1246818】 投诉时间:2024-09-16 15:24 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2024款 WE版 100kWh 后驱

通过管家查询后回复的内容(1、您的爱车有密封活动:拆卸车辆后部底护板,相关部件进行密封升级,以防雨水极端天气对车辆造成影响。提高电车在雨季的用车体验与安全。2、您的爱车有行李箱线束检查活动:检查行李箱线束布置情况,防止车辆行驶在颠簸路况可能会出现车辆故障报警,影响您的用车体验)描述可推断,该所谓的“升级活动”内容,是车辆在出厂前未做到相应的检测和处理,且会在一定条件下影响行车安全,对此类产品缺陷,极氪汽车知而不告,不召回汽车,却在车主主动询问下才告知,并仍声称无安全隐患,且仅通过聊天的非正式方式建议去检测,置车主安危而不顾,毫无底线。现要求极氪官方对我的车辆缺陷维修检测的需求出具书面正式通知,对装配缺陷会产生的影响进行详尽描述,妥善处理并公开致歉,赔偿因车辆出厂缺陷造成的维修记录,对二手车残值的定价影响。我将保留因车辆缺陷产生用车安全事故和影响的索赔追究权利。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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