上汽大众ID.3半年的汽车压缩机损坏充不进电

在衡水4s店买的车，出差去外地坏在了天津，衡水4s店不管不问，告知我找一下就近的4s店看一下车的问题，然后我去了就近4s店，告知车辆压缩机损坏，厂家现在没货，具体修理好的时间等通知，而后我致电我买车的4s店是否可以提供备用车辆，告知我没有，如果想申请备用车辆需要我将车从外地自费拖车到购买车辆所在的4s店。