上汽大众ID.3车机有线Carplay连不上

手机连接不上车机的有线CarPlay，换了其他苹果手机跟数据线也连接不上，自己的数据线跟苹果手机，连接其他同款车辆就能连接上，中间在其他大众4s店换过一次汽车主机，也升级过系统，依然连接不上，最后店里也不知道怎么处理了，厂家也拿不出解决方案，厂家只会说是用户手机问题，关键是如果真是我手机问题，我的手机跟数据线连接4s店里的试驾车能连接上，证明不是我手机问题，厂家每次回复都是这个答案，现在联系4s店技术人员已经不回复了，走头无路了有点，厂家踢皮球。