上汽大众ID.3经销商恶意克扣意向金

上海4S店承诺帮忙解决购车后新能源车充电桩问题，我方在此条件下于2024年6月29日向上海4S店交了5000元意向金用于购买大众ID.3智享版，但是销售方并未告知允许的最低意向金金额，也未告知合同中的所谓违约条款和触发条件。我方在交了5000元意向金之后向小区物业了解到并不具备申请充电桩的条件，销售方表示无法解决充电桩问题，我方向遂销售方申请退还5000元意向金，但是销售方回复消息缓慢，隔了很久回复只能退款2000，我方权益被严重侵害。我方上门理论但是销售经理态度恶劣，拒不退款，消费者尊严被羞辱。目前意向金一分未退。