北京奔驰GLB新车发动机故障灯亮

投诉编号:【1029833】 投诉时间:2023-10-14 18:34 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2023款 GLB 200 动感型

投诉内容:

于8.2本店购车GLB,客户反馈提车第二天车辆报发动机故障灯亮。8.13 进店发现此报1次历史故障,进行了软件升级试车后交车。9.1客户再次进店反馈发动机故障报警,经tips恢复更换进气歧管。客户不满车辆刚提车出现故障报警,客户要求立刻解决并已准备好维权等。对于品牌的质量和形象已不信任。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:经核实,针对您所反馈的车辆发动机故障灯多次亮灯的相关事宜,授权经销商已与您联系并予以您详细解释说明,需要更换配件,如车辆符合退换车标准经销商也会按相应流程帮您进行处理,针对您反馈对销售服务不满,待您到店后销售经理会当面与您沟通致歉。若后续您对此有其它疑虑,可直接联系授权经销商沟通,感谢您的理解与支持。

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