北京奔驰GLB仪表提示变速箱故障

投诉编号:【1017497】 投诉时间:2023-09-26 16:13 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2022款 GLB 220 动感型

投诉内容:

2022年11月购车,提车当天遮阳板卡扣脱落。23年3月高架路突发锁挡。厂家承诺“换阀体足以解决锁挡故障,不支持换总成”。我虽不满但不懂专业技术,被迫接受,继续使用隐患车。至9月16日再次发生锁挡故障,这次厂家技术没底,考虑换总成。间接承认之前换阀体无济于事的事实。换位思考,第一次已出现险情后,不肯退车,要求继续使用,如果第二次发生在高速,请厂家技术来开这台隐患车,敢拍胸脯在再次突发锁挡时不被后车追尾。明知隐患依然让车主冒险。对于奔驰重视经济利益,漠视车主生命安全,傲慢无视车主合理担忧,为省赔偿,让购车人冒险继续使用隐患车,致车上人员生命于不顾的冷漠态度和冒险做法表示强烈不满。对其技术水准表示严重担心,对其企业底线表示怀疑。第一次是不愿,这次是不敢再开,提车当天就隐患不断的问题车。要求退车,并合理补偿用车中时间和经济损失,对多次事故中精神损失给予必要考虑。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:关于您反馈的车辆变速箱情况,我们了解到授权经销商目前已经为您的车辆维修完毕,后续建议使用观察。给您带来的不便,我们深表歉意。

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