北京奔驰GLB新车空调有异响且不制冷

投诉编号:【1015436】 投诉时间:2023-09-24 00:53 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2023款 GLB 220 动感型

投诉内容:

本人于2023年9月20日在西安汽车销售服务公司订购1台2023款GLB220动感SUV车,当日签合同付款。9月22日下午去4S店提车,同时4S店销售人员交付我相关资料(含发票、行驶证、三保证、PDI检验证书等),下午1点半左右我开车离4S店,约5分钟内发现空调有异响,后返回4S店内,售后人员初步诊断空调有异响且不制冷,有冷媒泄露的可能,提议进一步检测,我本人同意把车留在店里进行检测。9月23日上午,我打电话询问进展,被告知仍未查到问题,需要拆车前保险杠检查冷凝器查找泄漏点。下午13点40分我赶到4S店,和售后人员再次确认是冷媒泄露,但是目前无法确定泄漏点,需要拆冷凝器查找泄漏点。后我找到店内负责人对接,我认为4S店存在欺骗消费者嫌疑,PDI检测出具的证书和实际交车实况不一致,且车辆存在明显的质量问题(PDI证书上明确显示“电器功能“一项打了对勾),以此为据我本人提出退车诉求。4S店相关负责人明确表态,不退不换,且不给出解决方案。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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