北京奔驰GLB车辆中控屏重启 卡滞

投诉编号:【996620】 投诉时间:2023-09-01 10:26 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2021款 GLB 200 时尚型

投诉内容:

购车2周就黑屏,联系过销售,开始停车后重启屏恢复,由工作原因没时间,加上停后又正常就没去处理,在21年8月新车第一次车况检测时告知4S店说要升级,结果没有正常,后每次保养同样告知4S店说需要升级下,在23年8月28就专门抽时间去处理4S店反映更换软件系统还客户出钱,这是对自己产品不负责任的说法,客户不能接受,本来在22年3月有发召回书寄老家了不知情春节才得知,就这样一直到现在仍无任何结果,目前显示屏一直在自动开启关闭状态不停循环,从购车后都没正常享用,这是最心烦的事,大品牌就一个显示屏不可能不如一个低端产品车型吧,目前需要卖方尽快对自己的产品问题及时给予处理解决。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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