极氪001承诺礼品长时间不发货积分未到账

本人2月25下定，3月19提车，销售承诺的礼品除了脚垫和吸尘器，其他礼品迟迟不发货，已经一个多月了，通过服务群，无法解决，回复不及时或不回复，通过官方400电话投诉也无法解决，无反馈，说什么市场部没货，需要采购，而我自己在商城花钱买的就可以当天发货。第二，承诺给3月16日前未付款提车的23款车主的极分迟迟不到账，当时说的是15-20个工作日，现在已经超过一个月了。公司上下，服务态度差，效率低下，管理混乱。