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极氪001解除购车协议厂家不予退还订金

投诉编号:【908502】 投诉时间:2023-04-20 15:41 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 100kWh

本人因看到极氪销售在小红书发的宝安有1.7w补贴,联系该销售,销售承诺说可以拿到补贴,还承诺第二轮保底,于是本人于3月21日下定汽车,汽车于在4月8日到店,交付中心就催促我尽快提车,不然威胁我解绑车辆,没收定金,本人已经提出需要推迟提车时间,销售一再欺骗帮我延长交付时间,实际根本没有作为,并且交付中心发出类似于威胁消费者付款,不付款就解绑车辆没收定金的霸王条款,于今日4月20日单方面解除我的购车协议,没收我的定金。联系销售无果,该车企侵犯消费者的权益,欺诈诱导消费者下单,并且用强硬的手段威胁消费者,单方面解除合同没收定金,该车企违反了消费者的权益,希望平台能够维护本人的合法权益,退化本人5000定金,谢谢!

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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