

2020.1.16日在武汉提了一辆途岳,安全行驶了52226公里,平时无暴力驾驶,平时保养很及时,2023.1.11行驶过程中仪表盘显示故障码,出现高温胶味,赶紧停车,1.12日去4s店检测,检测报道提示出现2次离合器温度过高,4s店说没问题可以继续开,今天我在百度了解到多次出现报警,离合器就存在问题,在过几天出保了,出现问题我找谁索赔,我现在要求厂家给我更换全新的离合器,消除安全隐患,产生的费用由厂家负责,不解决就去国家产品缺陷中心投诉,这属于严重的质量问题,要求尽快给我消除安全隐患。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
