上汽大众途岳未经客户允许私自关闭使用功能

2022年11月12日上午在4S店保养换的变速箱油，并对全景天窗进行例行保养。11月27日发现车子天窗无法自动关闭，并在当日下午4点去了店里检查，告诉我说是天窗龙骨有可能变形损坏，需要拆开检修，因时间原因我没有同意检修。然后店里的维修工拿着电脑在检测，再同时换了天窗的润滑油，我后将车子开走。到12月9日我试开天窗时，突然发现天窗的一键开关功能消失，防夹功能消失，然后在熄火状态下的一键开关窗功能也全部消失。发信息给售后，他们矢口否认说没有关闭此几项功能，后来又说我车子本来就没有这些功能，总之就是不愿意承担责任。我想请问下，他们可以在未经我允许的情况下，私自决定关闭我车子的使用功能？今天关了我的天窗使用功能，明天是不是会关闭我的ESP这些功能了？发现了也不敢承认，我又不是想怎么样，只是想让他们开启这些功能就行了，投诉到大众客服，连续三次都没有任何回复。不由的为大众的工作人员感到寒心，完全没有把客户的质疑当回事，没把客户的投诉当回事。下次换车绝不再换大众，绝不建议我身边朋友亲人换车换大众车，不为别的，实在是售后太垃圾！此处若不能解决我的问题，必投诉至中国工商网，315热线，一直到有人处理为止！