上汽大众帕萨特行驶中动力不稳转速不稳定

投诉编号:【815617】 投诉时间:2022-09-18 10:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2019款 330TSI 精英版 国VI

投诉内容:

行驶过程中,5-7挡范围内,动力不稳,转速表指针上下摆动,有拖拽感;弯道行驶,动力不稳;行驶、制动过程中变速箱异响,挂倒挡异响;发动机怠速不稳,且车身有拽感;平均油耗显示数据无反应,S7挡升挡困难。2022年4月30日,无锡市能众汽车销售服务有限公司售后服务部检修更换飞轮,护板及变速箱底盖等。经数天试车,发现在高速行驶过程中,松油门,转速自由降至1100转时,再踩油门出现发动机动力不稳,转速表指针一上一下,此情况反映到能众4S店维修部,答复无质量问题,经多次去售后维修部,更新两次程序,还是存在同样的问题,无果。经与上汽大众400电话投诉无果。9月12日本人把车送至原经销商盐城进行检修,工程师要求车放置售后维修部,三天左右给与答复,9月16日,本人与工程师周师傅主动打电话询问车维修情况,说还在维修中,让等等,9月17日上午本人主动与维修工程师周师傅通电话问维修情况,维修工程师说已把相关数据上传至上汽大众,待上汽大众回复修理方案,我要求明确提车时间,最后口头说9月20日。总不能汽车放置维修部十天半个月都不给解决问题啊,况且无车使用影响我正常上下班和出行,经济损失谁来补偿。9月30日到三年质保期,过质保期修理费用谁来承担!本人也多次与上汽大众400客服投诉,未果。本人投诉无门,上汽大众及4S店感觉就在拖延,难道我的车的问题就是通病或者不影响行驶,若后期出现大的问题和安全行驶问题,谁来承担!过质保期,修理费用难道自己承担!我自认为车的问题不是出现在软件上,而是车更换的飞轮或者变速箱等硬件的问题。麻烦上汽大众能处理车的问题以及延保至车修理好并试车能正常使用,作为消费者要求合情合理,请车质量网平台能及时给与帮助,万分感谢!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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