上汽大众帕萨特承诺终身免2次保养不兑现

买车的时候说好的终身免费基础保养，现在经销商说买保险送两次保养保险费价格是3400，不要两次保养保险费是2700，总结一下是不是用户自己花钱买的保养？请问什么是终身免费基础保养？是不是销售欺诈行为？买车的时候宣传的每年可以免费做2个保养，现在说不在4S店续保不能享受每年的2次保养，买车的时候销售说过每年2次保养，现在续保的说2次保养是第三方送的，现在厂家推到4S店，4S店又推到厂家，现在反馈到厂家400后保险费用又降到2800+元。