投诉编号:【813509】 投诉时间:2022-09-14 17:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.4TSI DSG尊荣版
1.新帕变速箱质保分10年16万和3年10万,评定标准是以购车日期为标准,购车日期在2014年4月1日前购买的车辆享受10年16万的变速箱质保,2014年4月1日后购买的车辆是3年10万。2.拨打上汽大众400询问,400表示2014年4月1日后生产线生产的车辆装备了新款的变速箱,所以变速箱质保期改为3年10万公里。3.但是我的车是2014年1月生产的,(按照400的解释本车装备的是老款的变速箱)但购车日期是7月!400表示变速箱不是10年16万的质保!4.本人意见是既然改变质保期是因为生产线发生了改变,那么质保条例也应该以生产日期为标准进行划定!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。