投诉编号:【799519】 投诉时间:2022-08-24 15:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版
2022年6月3号,车子的中控屏忽然就不亮了,然后就去苏州这边4s店去检查是什么问题,然后师傅说得等,说是维修的人比较多,那就等车子放那里,然后放了两天说检查说坏了,得给厂家申请维修,刚开始说等货预计得一个月,这等一个月我忍了,后来说没货估计两个月,后来又说厂家那边回复说要等半年以上,我是脾气好不是大冤种,然后我就打12315投诉,厂家说工厂搬到马来西亚去了,缺货就是让那个让等,那我想问一下你们卖的新车都是没有中控屏的吗,那中控屏都是哪里来的呢,既然坏了就售后质保维修就好了,这又不是可以拖了就可以不维修的事情,有没有货大家还不心知肚明吗,新车就不缺货,卖出去了配件就缺货了,这个车销量这么高,售后怎么就这么不负责呢,就算是日本车也不能这么霸道,现在都九月份了等了三个月还不给处理,这耍无赖真的不是大企业的作为,希望这件事好好处理,给个说法,如果急速不给处理一个结果我会继续找个个平台反馈这个事情,12315已经打烂了就算没有用我也要用尽全力维护自己的权益,如果还是说缺货不给处理,那就按照这个配件照价赔偿,我不修了赔偿可以吧,给个处理的的方案,别缺货了,你那个缺货真的太敷衍了。感谢您希望日产在百忙之中抽空看看客户诉求。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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