投诉编号:【792324】 投诉时间:2022-08-13 20:55 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:魏牌 VV5 投诉车型:2017款 VV5 旗舰型

关于胎压传感器更换费用一事,需要自费1020元,而对于此自费问题一事我不认可,原因有以下:1.在发现车子仪表盘显示异常提示的时候我拍照发给了4S店客服,被告知是发动机故障,到4S店更新一下系统就可以。我还跟客服进行了确认是否需要支付费用,答复:不用。但是到了4S店另一个客服接待后说是胎压传感器的问题,需要交费更换胎压传感器,维修师傅也是同样的说辞。我从家到4S店的距离70-80公里,一开始告知不用交费,更新一下系统就可以了,结果到了4S店确实后来的情况,我请问消费者就这么容易骗吗?来回150多公里,来回的油费,再加上半天的时间全浪费了,这个责任算谁的呢?2、此配件的出现的质量问题在保10万公里里程范围内,目前车子行驶4万公里并未过保,为什么出现质量问题4S店让消费者自费更换?3、我车子才行驶4万多点公里,几乎没走过什么老路,从里程数和车况完全可以判断出,而很多各品牌汽车几乎八九万,十来万公里都没换过胎压传感器,为什么我的车子才行驶了4万公里就坏了需要自费更换?这是很明显存在质量问题!4、4S店应该多站在顾客角度,多为顾客考虑,不应该完全从它自身利益出发为顾客提供高额服务(比如我这次车子胎压传感器的更换,许多车主朋友通过更换电池就能继续使用,但是4S店在没有任何检查和诊断的情况下让我直接全部更换,按4S的规定价格,4个胎压传感器我要自费支付1020元)。我也知道一个经销商的运营需要巨大成本资金维系,但我们也建议为什么不能从高质量服务理念出发履行职责!给顾客提供一个更有满意感,更有获得感,更有家的港湾感的“4S”经销商。
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