上汽大众帕萨特新车车载网络故障

投诉编号:【753709】 投诉时间:2022-06-09 09:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2022款 330TSI 星空精英版

投诉内容:

四月四号提的车,过了没一周时间手机连不上车辆,无法定位无法控制车辆。去4s店检测到车上的网络模块故障损坏,无法刷程序只能更换,等索赔配件,等个半个月配件才来然后去4S店更换,刚提的新车就拆了中控台零零碎碎的,更换后刷程序刷了一下午,到4s店下班跟我说不行,让我开车走下次再维修,过了十天左右又说能修了,下午早早去4S店里维修,又是整整一下午时间,还是说修不好。让我回去再等着。到现在又等了半个月了。打过一次厂家400投诉,让4S店给我回的电话,给的回复还是等着。我这新车修几次修不好,还给我拆了中控台。导致装上以后中控有异响。说明书上写的很明白因质量问题解决不了可以换车,我要求退车或换车。投诉后好几天没人联系,联系后没有任何实质效果,光让撤销投诉,不给修,不给退,不给换。厂家再无解决方案,抖音,12315,消协,一并投诉。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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