投诉编号:【752295】 投诉时间:2022-06-06 20:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 尊荣版



该车自买后,就发现顿挫现象非常明显,表现在有时候一点油门车感觉就是窜出去,有时候驻车后启动前轮在刨地,尤其是启动后刹车片刺耳声音非常明显。在4S店请求维修,告知这是新车,可能需要通过磨合后会消失。从此后,这个车我们一直在小心地使用,每过3000公里自己加2L机油(因为烧机油特别明显),5000公里去4S店保养一次。快11年了,才跑8.04万公里,惊奇得是上述现象还一直存在。和4S店的维修人员交流了问题,他们也是一再说,2011年这批车就这毛病。好歹不管这些小毛病,我们慢点开车少点开车总不会出问题吧。好了,刚过10年,快到11年了,掐点离合器及其配套的液压泵定点开始出毛病了。现在要更换,1万多的费用,大众觉得用户好欺负。这车不是玩具,好歹有个安全意识吧,用户每天抱了这么一个昂贵的炸弹,还得每天好好伺候。到了点,我们还得自个掏钱更换,这不是自讨苦吃吗?总之,大众难道就不能够作出表率,主动将这批有问题的离合器换掉!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。