上汽大众帕萨特新车车载互联故障

投诉编号:【749182】 投诉时间:2022-05-31 11:20 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2022款 330TSI 星空精英版

投诉内容:

四月四号提的车,过了没一周时间手机连不上车辆,无法定位无法控制车辆。去4s店检测到车上的网络模块故障损坏,无法刷程序只能更换,等索赔配件,等个半个月配件才来然后去4S店更换,刚提的新车就拆了中控台零零碎碎的,更换后刷程序刷了一下午,到4s店下班跟我说不行,让我开车走下次再维修,过了十天左右又说能修了,下午早早去4S店里维修,又是整整一下午时间,还是说修不好。让我回去再等着。到现在又等了半个月了。打过一次厂家400投诉,让4S店给我回的电话,给的回复还是等着。我这新车修几次修不好,还给我拆了中控台。导致装上以后中控有异响。说明书上写的很明白因质量问题解决不了可以换车,我要求退车或换车。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系用户作出解释说明,并提供了处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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